結論：表示されたメッセージで対処を選ぶ

ヒロセ通商の公式FAQは、ログインできない時の対処をメッセージごとに案内しています。

表示されるメッセージ・状態対処
「ユーザーID・PWに誤りがある」半角で入力し直す。分からない場合は再送・ロック解除の申請
「パスワードを5回以上間違えましたのでロックがかかりました」「ID、パスワード再送およびロック解除 申請フォーム」か電話で解除
「契約締結前交付書面」のメッセージ書面を開いて確認し、「同意する」を押す
「サーバーとの通信に失敗しました。」回線を確認（有線に切り替え・ルーター再起動）、アプリを最新版に
「アプリケーションをバージョンアップしてからお使いください」「バージョンチェックに失敗しました」アプリを再インストール。端末が必要環境外ならブラウザ版のLION Webを使う
「WindowsによってPCが保護されました」「詳細情報」→「実行」でインストールを続ける
2段階認証がうまくいかない連絡すれば2段階認証の設定を無効にできる
土日にログインしてもレートが動かない市場が休みのため。故障ではない

電話の受付は24時間ですが、土曜日17時〜月曜日8時30分は除かれます（フリーダイヤル0120-63-0727）。

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MT4の表示や注文仕様は、利用するFX会社とコースによって違います。この記事ではIDとパスワードは半角、5回の誤りでロックされ申請フォームか電話で解除、2段階認証は連絡すれば無効にできることを公式情報で確認しました。 最新条件とリスク説明はヒロセ通商（LION FX）の 公式画面で確認してください。

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IDやパスワードが違うと出る

ユーザーIDとログインパスワードは半角で入力します。全角のまま入力していないか、先に確認します。

IDやパスワードが分からない場合は、公式の「ID、パスワード再送およびロック解除 申請フォーム」か電話で連絡します。

5回間違えてロックがかかった

パスワードを5回以上間違えると、ログイン画面に「パスワードを5回以上間違えましたのでロックがかかりました」と表示されます。解除は、上と同じ申請フォームか電話です。何度も試すより、ロックがかかった時点で申請に切り替えます。

「契約締結前交付書面」のメッセージで止まる

次の手順で進めます。

1. 「契約締結前交付書面を開く」をクリックする 2. 書面の内容を確認し、画面右上の×で閉じてLION FXの画面に戻る 3. 「同意する」をクリックすると取引画面が表示される

「サーバーとの通信に失敗しました。」と出る

公式FAQは、通信回線が不安定な可能性を挙げています。Wi-Fiなど無線を使っている場合は有線に切り替えるか、モデム・ルーターを再起動してから試します。

アプリのバージョンが古い場合にも正しく通信できないことがあります。LION FX C2は新しいバージョンを入れ直しても、レイアウトなど取引画面の設定は引き継がれると案内されています。

バージョンアップを求められる

「お使いのアプリケーションからは、ログインできません。アプリケーションをバージョンアップしてからお使いください。」や「バージョンチェックに失敗しました」は、アプリが古い時に出るメッセージです。公式のツールページからアプリを入れ直します。

バージョンアップできない場合は、端末が必要環境の外になっている可能性があります。その場合は今までのアプリは使えないため、必要環境内の端末を用意するか、パソコンのブラウザで使えるLION Webからログインします。アプリの入手とログインはヒロセ通商アプリのダウンロード・ログイン方法にまとめています。

Windowsで「WindowsによってPCが保護されました」と出た場合は、バージョンアップ時の表示です。メッセージ内の「詳細情報」→「実行」をクリックするとインストールが始まります。

LION FX C2をダウンロードできない時

WindowsのPCツール「LION FX C2」を入れる段階で止まる場合、公式FAQは次のように案内しています。

表示・状態対処
「LIONFX_C2.exeはダウンロードしたユーザー数が少ないため、PCに問題を起こす可能性があります。」「操作」→「その他のオプション」→「実行」の順に押す
「このファイルを開く方法を選んでください。」などが出る「ダウンロードはこちら」を右クリック→「対象をファイルに保存」。ファイル名の後ろに「.exe」を付けてデスクトップに保存し、できた「LIONFX_C2」をダブルクリック
ダウンロードボタンを押しても反応しない上と同じく、右クリックで「対象をファイルに保存」してから実行する

それでも進まない場合やエラーが出る場合は、問い合わせ窓口に連絡します。

2段階認証がうまくいかない

ヒロセ通商に電話かお問い合わせフォームで連絡すれば、2段階認証の設定を無効にできると案内されています。 ヒロセ通商は2026年12月末頃に、ログイン時の2段階認証を必須にする予定です。パスキーを設定すると、ログイン時の2段階認証は不要になります（ヒロセ通商のパスキー設定方法）。

土日にログインしてもレートが動かない

土曜日・日曜日は為替市場が休みのため、ログインはできてもレートやチャートは更新されず、取引できません。指値・逆指値などの予約注文は、土曜日のメンテナンス終了後に発注できます。

LION FXの取引時間は、米国標準時間は月曜日午前7時00分〜土曜日午前6時30分、米国夏時間は月曜日午前6時30分〜土曜日午前5時30分です（ヒロセ通商の取引時間）。

このサイトの実績はヒロセ通商のものではない

このサイトの成績はOANDA証券のMT5口座で取っており、ヒロセ通商で取引した記録ではありません。この記事はヒロセ通商の公式FAQを整理したものです。これから口座を選ぶ場合の特徴はヒロセ通商のメリット・デメリットにまとめています。

まとめ

  • IDとパスワードは半角。分からない・5回間違えてロックされた時は、申請フォームか電話で再送・解除
  • 「契約締結前交付書面」は開いて確認し、「同意する」で進める
  • 通信エラーは回線の確認とアプリの更新。更新できない端末ではLION Webを使う
  • 2段階認証がうまくいかない時は、連絡すれば設定を無効にできる
  • 土日はログインできてもレートが動かず、取引もできない

この記事は2026年9月28日時点で、ヒロセ通商公式のよくある質問（LION FX C2・.NET4・LION Web・スマートフォン・各種設定・その他）を確認して作成しました。