結論：表示されたメッセージで対処を選ぶ

JFXの公式FAQは、ログインできない時の対処をメッセージごとに案内しています。

表示されるメッセージ・状態対処
「ユーザーIDまたはパスワードが正しくありません。」目のマークでパスワードを表示して確認。デモアプリに本番のIDを入れていないか確認
「サーバーとの通信に失敗しました。」回線の確認（有線・ルーター再起動）、パソコンの再起動、セキュリティソフトの一時停止
「一定時間サーバーへのアクセスが確認されなかったため、通信を切断しました」回線の瞬断。ルーター再起動、有線への切り替え
「バージョンチェックに失敗しました」（.NET版）回線を確認し、改善しなければMATRIX TRADERを入れ直す
「アプリケーションをバージョンアップしてからお使いください」アプリを再インストール（Mac版はApp Storeで更新）
スマホで「サーバ接続中」「サーバ接続エラー」端末の再起動、ほかのアプリを終了、通信方法の切り替え
「契約締結前交付書面」のメッセージ書面を開いて確認し、「同意する」を押す
「暗証番号を5回以上間違えましたのでロックがかかりました」暗証番号を再設定する
MT5にログインしてもチャートが出ないログインIDは3から始まる7桁の口座番号、パスワードは8桁のMT5パスワード、サーバーはJFX-Live

問い合わせは、フリーダイヤル0120-219-472（平日8時〜20時）です。

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MT4の表示や注文仕様は、利用するFX会社とコースによって違います。この記事ではデモアプリに本番IDを入れていないか、MT5は3から始まる7桁の口座番号と8桁のパスワード・JFX-Liveでログインすることを公式情報で確認しました。 最新条件とリスク説明はJFX（MATRIX TRADER）の 公式画面で確認してください。

JFXの公式サイトを見る

IDかパスワードが正しくないと出る

入力を確認します。パスワード欄の目のマークをクリックすると、入力した文字が表示されます。表示できない場合は、メモ帳などにパスワードを入力して正しいことを確かめてから、コピーして貼り付けます。

もう1つの原因は、デモアプリの画面に本番口座のIDとパスワードを入れていることです。本番口座には本番のアプリからログインします。アプリの入手はJFXアプリのダウンロード・ログイン方法にまとめています。

通信エラーで入れない・切断される

「サーバーとの通信に失敗しました。」は、通信回線が不安定か、セキュリティソフトにブロックされている可能性があります。公式FAQは次の順で試すよう案内しています。

1. 無線なら有線に切り替えるか、モデム・ルーターを再起動する 2. パソコンを再起動する 3. セキュリティソフトを一時停止してログインできるか試す

「一定時間サーバーへのアクセスが確認されなかったため、通信を切断しました」は、回線の瞬断で表示されます。MATRIX TRADERにはタイムアウトの設定がなく、通信が切れない限り、毎朝の日締め（午前6時59分、米国夏時間は午前5時59分）と週末のメンテナンス以外で接続が切れることはないと案内されています。

スマホで「サーバ接続中」「サーバ接続エラー」と出る場合は、端末の再起動、起動中のほかのアプリの終了、Wi-Fiからキャリア通信への切り替え、ルーターの電源の入れ直しを試します。改善しない場合はアプリを入れ直しますが、設定はすべて初期化されます。

バージョンアップを求められる

「お使いのアプリケーションからは、ログインできません。アプリケーションをバージョンアップしてからお使いください。」は、アプリが古い時の表示です。.NET版・新Java版は再インストール、Mac版はApp Storeで更新します。バージョンアップできない場合は、端末が必要環境の外になっている可能性があり、今までのアプリは使えません。

.NET版で「バージョンチェックに失敗しました」と出る場合は、まず回線を確認し、改善しなければMATRIX TRADERをアンインストールして入れ直します。

「契約締結前交付書面」のメッセージで止まる

スマホ版（iPhone）の場合は次の手順です。

1. 「契約締結前交付書面」をタップする 2. 内容を確認し、画面上部の「完了」をタップしてMATRIX TRADERの画面に戻る 3. 「同意する」をタップすると取引画面が表示される

「同意する」が見当たらない場合は、画面を下にスクロールします。Androidでは「交付書面を取得する」をタップして内容を確認すると、「同意する」が押せるようになります。

MT5にログインしてもチャートが出ない

JFXのMT5はチャート分析専用です（JFXのMT5で取引できる？）。初めてログインする時は、次の3つを確認します。

  • ログインID：MATRIX TRADERの口座番号（3から始まる7桁）
  • パスワード：口座開設時のメールか会員証に書かれた8桁のMT5パスワード（半角英数字。コピーした時に空白が入るとログインできない）
  • サーバー：JFX-Live

暗証番号を忘れた・ロックされた

暗証番号は、出金や登録情報の変更で使う番号で、ログインパスワードとは別です（JFXの2段階認証設定方法）。忘れた場合や、5回以上間違えてロックがかかった場合は、暗証番号を再設定します。再設定できない場合は、専用フォームか電話で問い合わせます。

パスキーの登録を求められる

ログイン時に「パスキーを登録する」と表示されるのは、JFXが2027年春ごろにパスキーを使ったログインを必須にする予定のためです。事前に準備してもらうためのメッセージと案内されています。

複数の端末で同時にログインできる

JFXのアプリは、PC・スマホ・iPad・タブレットで同時にログインできると案内されています。

このサイトの実績はJFXのものではない

このサイトの成績はOANDA証券のMT5口座で取っており、JFXで取引した記録ではありません。この記事はJFXの公式FAQを整理したものです。これから口座を選ぶ場合の特徴はJFXのメリット・デメリットにまとめています。

まとめ

  • IDかパスワードが違うと出たら、目のマークで確認し、デモアプリに本番のIDを入れていないかも確かめる
  • 通信エラーは回線・パソコンの再起動・セキュリティソフトの一時停止の順で試す
  • バージョンアップを求められたらアプリを入れ直す（スマホのアプリの入れ直しは設定が初期化される）
  • MT5は、3から始まる7桁の口座番号、8桁のMT5パスワード、サーバーJFX-Liveでログインする
  • JFXは2027年春ごろにパスキーでのログインを必須にする予定

この記事は2026年9月28日時点で、JFX公式のよくある質問（IDPW・PC・スマホ・その他・MT5チャート）を確認して作成しました。